Termékrendelés
Az írásban (faxon, e-mailben) leadott megrendeléseket a vevőszolgálat írásban visszaigazolja. A visszaigazolt megrendelés a Kereskedő által már nem módosítható. A megrendelést abban az esetben szállítja a VELUX Magyarország Kft. a Kereskedő részére a Termék- és árkatalógusban és a VELUX árnyékolók és redőnyök című prospektusban megjelölt szállítási határidőn belül, amennyiben a megrendelés munkanapokon 8.00 és 14.00 óra között beérkezik a VELUX vevőszolgálatára.
Szállítási határidő és kiszállítás
A megrendelt VELUX termékeket a VELUX Magyarország Kft. díjmentesen szállítja ki a Kereskedő telephelyére. A VELUX Magyarország Kft. által vállalt szállítási nap a visszaigazolt megrendelésben kerül rögzítésre. A szállítás általában 2 munkanapon belül történik, azonban Termék- és árkatalógusban és a VELUX árnyékolók és redőnyök című prospektusban foglaltaknak megfelelően egyes VELUX termékek szállítási határideje ennél hosszabb lehet (pl. 10 vagy 20 munkanap).
Számlázás
Vevőszolgálatunk a VELUX termékek kiszállításakor, a teljesítés napján állítja ki a számlákat.
Visszáru és jóváírás
Ha a Kereskedő a VELUX Magyarország Kft. által visszaigazolt megrendelést vissza kívánja vonni, vagy a már leszállított VELUX terméket szeretné visszaszállíttatni, a VELUX Magyarország Kft. a megrendelt, illetve már leszállított VELUX termékek után az esetlegesen már teljesített eredeti vételárat visszafizeti, kezelési költség felszámításával.
További részleteket a VELUX termékek szállítási feltételei és engedményrendszere című kiadványban olvashat.
Árajánlat
A VELUX Termék- és árkatalógusban, a VELUX árnyékolók és redőnyök prospektusban, a VELUX kereskedői katalógusban illetve a 24 órán keresztül elérhető veluxarajanlat.com felületen nem szereplő VELUX termékekre felmerülő igény esetén kérje árajánlatunkat.
Cikklista
Annak érdekében, hogy termékrendszerünket és a termékek vonatkozó adatait könnyen és gyorsan számlázási és készletnyilvántartó rendszerükbe integrálhassák, Excel formátumban előkészített cikklistával rendelkezünk, melyet kérésre rendelkezésére bocsátunk. A termékprogram- és árváltozásokat is folyamatosan lekövetjük, a frissített cikklistát automatikusan e-mailben elküldjük. Így Önök időt takarítanak meg és erőforrásaikat a vásárlók tájékoztatására és kiszolgálására fordíthatják.
Marketingtámogatás és képzés
Az értékesítés volumenének és hatékonyságának folyamatos növelése érdekében a VELUX Magyarország Kft. minden fontosabb médiumban (TV, rádió, magazinok, építőipari kiadványok, napilapok, kiállítások) rendszeres hirdetéseivel célozza meg potenciális vásárlóit.
Kereskedő partnereinket pedig az alábbi eszközökkel segítjük:
Fontosnak tartjuk, hogy vevőiket mindig a megfelelő információval lássák el, mind termékeink tulajdonságait, mind felszerelésüket tekintve.
Kereskedőink értékesítői számára évente több alkalommal tartunk ingyenes képzést elsősorban online felületünk segítségével:
kepzes.velux.hu
További információért kattintson
ide.
Az üzlethelyiségen kívül (homlokzaton, kerítésen) elhelyezett táblák, zászlók segítik a vevő tájékozódását.
Az üzlethelyiségen belül elhelyezett eszközök (bemutató és terméktároló állványok, poszterek, prospektusok, termékminták) segítségével a VELUX termékek választéka, funkciója és működtetése is bemutatható. A vásárló személyes tapasztalatokat szerezhet és könnyebben dönthet a számára legmegfelelőbb megoldásról.
Bármely online vagy offline kommunikációs eszközt választja a VELUX termékek reklámozására, számíthat a VELUX marketing csapat segítségére. Fotók, illusztrációk, termékleírások, ártáblázatok, a VELUX marketing tevékenységéhez kapcsolódó kész nyomtatott vagy online hirdetési formák, rádióhirdetések formájában járulunk hozzá ahhoz, hogy az értékesítésösztönzésre fordított erőfeszítéseit siker koronázza.
Alkatrészrendelés
A VELUX tetőtéri ablakokat évtizedekre terveztük, ám mégis előfordulhat, hogy egy-egy alkatrész javítására, pótlására vagy cseréjére van szükség. A VELUX tetőtéri ablakokhoz 25 évig biztosítunk alkatrészeket.
Egyes alkatrészekből budapesti, más alkatrészekből viszont csak a külföldi dán raktárunkban tartunk készleten.
Készleten tartott termék és alkatrész esetén 3-5 nap a várható szállítási idő, nem készletezett termék és alkatrész esetén ez 10-30 nap is lehet.
Alkatrészrendeléshez kattintson ide, vagy hívja vevőszolgálatunkat.
VELUX garancia és szerviztámogatás
A VELUX név arra kötelez minket, hogy termékeink vásárlóit ne hagyjuk magukra. Tetőtéri ablakokra 10 év garanciát adunk, a 10 év lejárta után pedig, a VELUX szerviz áll vásárlók rendelkezésére az esetlegesen felmerülő hibák, problémák kiküszöbölésére. Garancia alatt mindig jótállást értünk. A VELUX termékekre vonatkozó jótállásról és a VELUX szervizszolgáltatásokról ide kattintva informálódhat.